Contacto y soporte

Puedes escribirnos a social@alexandrefuchs.fr para cualquier consulta relacionada con Escandallo Obrador. No ofrecemos chat en directo ni atención telefónica: todo el soporte se gestiona por correo electrónico.

Qué tipo de consultas atendemos

• No encuentras el correo con tu enlace personal de archivos, o el enlace no funciona.
• Un archivo del ZIP está dañado, no se corresponde con lo que compraste, o no se puede abrir a pesar de usar las aplicaciones indicadas en compatibilidad, archivos y ayuda de descarga.
• Dudas sobre cómo rellenar un campo de la calculadora o del archivo Excel: el significado de cada campo está explicado en cómo calculamos el escandallo.
• Solicitudes de reembolso o de ejercicio del derecho de desistimiento, según lo descrito en desistimiento y solicitudes sobre el pedido y en las condiciones de compra.
• Solicitudes sobre los datos de tu pedido, incluido el acceso o la supresión de esos datos, según lo descrito en la política de privacidad.
• Cualquier otra duda sobre el funcionamiento del sitio o de los productos.

No hace falta que nos envíes el detalle completo de una receta confidencial para resolver un ticket: normalmente basta con tu referencia de pedido y una descripción del problema. Indícanos siempre esa referencia si la tienes: nos permite localizar tu compra más rápido y darte una respuesta útil.