Desistimiento y solicitudes sobre el pedido

Esta página está pensada para dos situaciones: ejercer tu derecho de desistimiento sobre un pedido de contenido digital, o avisarnos de un problema con un pedido ya realizado (un archivo dañado, un enlace que no funciona, o un cargo que no reconoces).

Tu derecho de desistimiento

Las condiciones de compra recogen el alcance exacto del derecho de desistimiento aplicable al contenido digital que vendemos, incluida la excepción por entrega inmediata que aceptas expresamente al pagar. Si tu compra sigue dentro del plazo y no has solicitado la entrega inmediata del archivo, puedes usar el formulario de abajo para solicitar el desistimiento.

Formulario de solicitud

El formulario recoge tu nombre, la referencia del pedido, un correo de confirmación y una breve declaración de que deseas desistir del contrato; lo revisamos antes de confirmar el envío. No necesitas describirnos el contenido de tu receta ni de tu escandallo, solo los datos del pedido.

Si tu problema no es un desistimiento

Si en cambio el problema es un archivo dañado, un correo que no llega o cualquier otra incidencia con tu pedido, escríbenos directamente desde contacto, indicando tu referencia de pedido; no hace falta pasar por este formulario.